常见问题

正文 / 來源: 通成集運

一. 你们集运怎么用?

  答:網站上有集運流程,根據集運流程圖文操作,簡單明了。

  
二.如何支付集运运费?

  答:貨品到達大陸倉後,在我們網站合併好集運發貨訂單後,根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額,收件人名留有您的會員編號,我們就會自動安排出貨了。

  
三.什么是体积重?

  答:貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現,由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算:體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 9000;

  常见问题(图1)
     
四.有些货物显示已签收,何仍显示未到仓?

  答:通常有以下三個原因 :

  1. 可能輸入錯快遞單號。

  2. 貨品剛被簽收,我們會於5小時內更新資料。

  3. 賣家提供錯誤的單號,並不是寄到東莞簽收的。

  進一步查詢,請淘寶旺旺聯絡客服。

  
五.我刚才合拼了集运订单,可以后加货品或取消吗?

  答:未付款的集運訂單,都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。

  
六.货物可于东莞仓存放多久?

  答:大陸倉存倉時間為90日,由貨品入庫時間開始計算,超過90日後仍未領取,一律當作廢件處理,恕不作另行通知。

  
七.集运货品有无限制?

  答:每次集運的貨件數量不限。

  禁止郵寄的物品:

  1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;

  2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;

  3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;

  4.各種貨幣;

  5.妨害公共衛生的物品;

  6.容易腐爛的物品;

  7.活的動物;

  8.包裝不妥,可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品;

  9.其他不適合郵遞條件的物品。

  
八.每日最迟几点出单发货?

  答:當天17:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨。

  
九.一般多少天可以收到货?

  答:送貨工商區和自取點正常是今發明到,送貨住宅區 1 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証,敬請見諒。

  
十.送货会送上楼吗?

  答:家具.住宅只在楼下交收没电梯不上楼。

  
十一.能不能指定送货派送时间?

  答:可以在送貨地址最後加上派送時間,我們會跟快遞公司溝通,盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排,未必任何時段都可以,但速遞派件人會盡量配合)星期日不派件。

  
十二.有长度限制或重量限制吗?

  答:超長件(貨品單邊超過1.8米加收¥100元/件超長費,

  超過2米加收¥200元/件超長費,

  超過3.5米加收¥350元/件超長費,

  超過8米大陸倉庫不收貨,

  超重件(貨品單件50KG加收¥60元/件超重費)。

  注意:最新收費請查閱集運收費。

  
十三.液体,CD,气体,打火机,电池,植物,化妆品,粉末,食品可以发香港吗?

  答:可以發的,但是這個是敏感貨,每KG要加收2元報關費,要在登陸網站在貨品認領那裡輸入:速遞單號 ,和填寫貨品品名,勾選是敏感貨,方便我們報關確保安全過貨。

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